Word 水印与转换问题排查
根据实际错误截图处理密码、格式、损坏文件、水印缺失和过期下载，了解单文件重试方式。
先看出错文件旁边的说明。同一批次可以同时包含成功与失败结果，成功副本可以直接下载，再处理失败的那一份。不必因为一个文件出错就重新转换整组。
文件需要打开密码
点击失败结果中的 Edit password in file list，页面返回对应的上传文件行。在那里输入文档打开密码，必要时用眼睛图标检查字符，然后恢复隐藏。结果面板不再提供第二套密码输入框。
点击该行的 Retry file。服务使用原来提交时的水印配置重试这一份文件，其他结果保持不变。如果修改了保存的水印配置，应发起新的转换来应用新配置；单文件重试不会自动采用后来修改的水印。
密码不正确时，也在这里修改。检查大小写、键盘布局和意外空格。需要的是打开文档的密码，可能不同于限制编辑的密码。清空输入框表示不提供密码。除非确实相同，不要把网站账号密码当作文档密码填写。
浏览器的加密检测仅作辅助，可能无法识别某些保护方式。没有警告也能填写密码，警告本身也不会强制阻止转换。密码属于各自文件记录，因此两个同名文件可以使用不同密码。
如果转换后已经删除了原上传记录，结果会引导重新添加文件。重新上传、填写密码并进行转换即可；已删除的行无法原地修改。
提示格式不支持
确认源文件确实是 DOC 或 DOCX。修改扩展名不会转换内部内容。用 Microsoft Word 打开后另存为新的 DOCX，再上传新副本。如果文件来自他人，核对下载是否完整以及能否正常打开。
扩展名正确也可能出现格式错误，例如内容不完整或包含不支持的结构。Word 提供修复时，应在副本上操作，检查修复后的内容再转换。不要不断重试同一份未修改的文件。
文件损坏或无法读取
先在本地打开原文件。如果 Word 也失败，应取得新副本或使用 Word 修复功能。如果 Word 能打开，另存新的 DOCX 并检查页面。确认文字、表格和图片没有丢失之前，保留原文件。
只有服务判断可重试的错误才会提供重试操作。需要替换文件时，移除对应上传行，上传修正后的文件再转换。移除行或清空浏览器列表不会立即删除服务器上的存储副本。
上传失败或转换按钮不可用
当前最多保留五份 DOC/DOCX 文档，每份不超过 5 MiB，并保存五个水印。水印图片支持 PNG、JPEG、WebP，单张不超过 5 MiB。除了文档，还要检查配置引用的图片是否上传完成；文档显示 Uploaded 并不能替代图片上传。
等待上传完成，暂时失败的上传可重试，并至少保存一个有效水印。编辑器中的草稿只有点击 Add watermark 或 Save changes 后才会参与转换。转换期间相关控件会禁用，直到本次操作结束。
部分页面看不到水印
自定义模式展开 Section & header/footer scope，检查 Header/footer types。First-page 指每节的首页，不只是全文第 1 页。Even-page 与 Primary 是 Word 的页眉页脚类型，不是任意数字页码范围。
当前编辑器应用于所有分节，不提供单独选择节号。请在 Word 中检查分节符、首页不同、奇偶页不同及页眉链接。放置区域选择 Header 或 Footer 也不等于选择页码。设置参考逐项解释了这些范围。
预览与下载文档不同
Style preview 使用示例页面，无法复现上传文档的精确页边距、分节、图片 DPI、表格和字体环境。用它比较参数变化，再打开生成的 Word 文件确认最终效果。
文字拉伸时，一起检查自定义形状的宽高。标准文字使用不同的 Auto 或固定字号设置。Logo 变形时，改用 Set width 或 Set height 保持比例。水印过深或过淡时，应区分颜色、不透明度、半透明、冲淡和阴影透明度，它们并不是同一个效果的不同名称。
阴影预览使用边缘清晰的几何形状。图片阴影跟随图片矩形，而不是透明 Logo 的可见轮廓，也不是照片式柔和阴影。可以用实际下载案例与自己的输出比较，判断问题来自设置还是特定文档。
下载链接失效
上传与转换后的文件只是临时保存。定时清理会移除符合条件的文件，因此较早的下载链接可能失效。请及时下载成功结果并保存在本地。临时文件已经过期时，需要重新上传原稿并转换。
文件采用随机存储名称。常规上传文档、水印图片和结果仅临时保存，通常在上传后约两到三小时自动清理，清理可能延迟。获得下载链接的人仍可能访问文件，请妥善保管链接并及时下载结果。 详见隐私政策。
联系支持时提供哪些信息
仍无法解决时，可联系 support@watermarkinword.com。提供可见的错误说明、DOC 或 DOCX 格式、水印模式与类型，以及已经尝试的操作。优先使用不含敏感内容的小型复现文件，不要在公开反馈中发送密码或私人下载链接。